রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vk330-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেটা কীভাবে রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি বা করি না — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
vk330 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র লবি ব্যবহার সহজ করার জন্য রাখা হয়; মোবাইল ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইন ও তথ্য পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপ এড়িয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কোনো পথ নেই।
কুকি নীতি লবি সেশন চলাকালীন কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট সময় পরে কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য ধারণের সময়সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে 'সহায়তা' মেনু থেকে টিকেট পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ। আপনার পরিচয় যাচাই না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তাসংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিকেট সিস্টেম

লগইন অবস্থায় টিকেট পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়, আলাদা পরিচয় প্রমাণ লাগে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে সহায়তা মেনু থেকে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময়সীমার পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবি সেশন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু লবি ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

লগইন অবস্থায় টিকেট পাঠান বা লাইভ চ্যাট খুলুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে তথ্য সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে লেখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটিও মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।